新车出现质量问题需要去4S店维修,可以要求补偿。
车辆的索赔期通常为三年或者十万公里,一旦超过这个时间或里程数,即使出现问题也不能免费更换。在保修期内,如果车辆出现问题,首先需要去4S店检查。
如果确定某个零部件损坏,4S店的索赔员会根据维修技师的确认进行处理。如果零件能够立即更换,4S店会将坏的部件寄给厂家,经过确认后,厂家会将零件费用和少量工时返还给4S店。
但如果零件没有损坏,4S店需要承担费用。4S店为了降低风险,可能会处理一些模棱两可的故障或价格较高的配件,先让车主继续使用一段时间,等故障明显后再进行更换。
如果车辆快要出质保期,建议进行全面检查,发现故障后尽快解决,特别是那些渗油问题。如果车辆出现故障但不影响使用,4S店也可以在系统中注明,出质保期后仍需免费更换。
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