新车被4s店人员碰擦如何处理

当新车在4S店遭遇碰擦，处理方式主要取决于损伤程度。

对于轻微的刮擦，通常只是油漆表面的损伤，4S店应负责进行局部喷漆处理。此外，他们可能会提供一些额外的补偿，如免费洗车或小额折扣，以表达歉意并维护客户关系。

然而，如果碰擦较为严重，例如车身出现凹陷或需要更换配件，那么4S店的责任就更大了。他们不仅需要修复损伤，包括更换配件和进行喷漆，而且还应提供更大的补偿。这种补偿可能包括赠送保养服务、延长保修期限等，具体内容需要双方协商确定。

在处理此类问题时，建议车主保持冷静并与4S店进行积极沟通。同时，了解相关法律法规和消费者权益也是非常重要的。如果双方无法达成一致，车主可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。