保险公司在一定条件下确实提供拖车救援服务。
一般来说,这项免费服务适用于城市中心区100公里范围内,且施救车辆能够到达的地点,但不包括交通特殊管制区。对于超过100公里的距离,车主可能需要支付额外费用。
此外,免费拖车服务主要针对12座以下的非营业客车和轿车,并且这些车辆必须在保单有效期内。
值得注意的是,在高速公路上的救援服务,保险公司通常需要收费。
这是因为高速公路由私人公司管理,其救援服务也由这些公司承包。当保险公司派出救援车辆时,它们实际上是向这些承包公司申请,并需要支付服务费,这笔费用最终由车主承担。
在普通道路上遇到紧急情况时,例如车辆故障无法启动,车主可以拨打保险公司电话请求救援。
车险条款中通常包含非事故救援条款,涵盖因燃油系统、发动机、动力总成机械、润滑系统、冷却系统、控制电路或安全系统故障导致车辆无法启动或中途故障无法继续安全行驶的情况。
除了拖车服务外,保险公司的救援服务还可能包括免费搭电、紧急送水、紧急送油、更换轮胎、现场抢修、吊装救援、困境救援以及交通事故咨询和代办年审检测等服务。