汽车售后服务一般包括哪些内容

汽车售后服务是汽车销售后的服务，主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险等。其中，由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与管理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等服务，以及为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务，是汽车售后服务的一部分。此外，还包括汽车的养护、检测、美容、改装等服务。在汽车生产商售后配件供应体系之外，还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件和翻厂配件，可以满足不同用户的不同需求。汽车美容装饰用品的销售和安装，也是汽车售后服务的一部分。

汽车故障救援服务也是汽车售后服务的重要内容，包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。此外，汽车租赁服务也是汽车售后服务的一部分，向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。汽车保险服务是保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。最后，二手车交易也是汽车售后服务的一部分，主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。