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DS的延保问题?

2024-10-11 14:17 发布

DS品牌的延保服务存在一系列问题,‌包括服务态度和质量的不佳、‌沟通不畅、‌以及保养和维修政策的执行问题。‌

首先,‌有消费者反映,‌在DS品牌的服务体验中,‌一旦车辆出现故障,‌得到的响应并不及时和积极。‌例如,‌一位消费者遇到车辆故障时,‌需要拖行100公里才能到达DS店,‌而店内因为没有相应的配件而无法提供及时的服务,‌甚至拒绝了从试驾车拆卸配件的请求,‌最终导致消费者对DS品牌的服务深感失望。‌

此外,‌DS品牌的延保服务也存在一些问题。‌有消费者签署了延保协议后,‌在指定的4S店进行了保养,‌但后来该4S店不再是DS的授权经销商。‌这导致消费者在需要服务时遭遇了困难,‌因为新的授权经销商无法查询到之前的保养记录,‌因此不承认之前的延保协议。‌消费者与DS客服沟通后,‌没有得到满意的解决,‌这反映了DS在处理类似情况时的效率和透明度不足。‌

DS品牌的延保计划本身也存在问题。‌虽然提供了延长质保服务,‌包括动力保障和全面保障两种选择,‌但消费者对这种服务的评价并不高。‌有车主投诉车辆烧机油问题,‌而4S店在执行时的态度是签了延保协议的就保修,‌没签的就自费解决。‌这反映出DS在执行其延保政策时的不一致性和不公平性。‌

综上所述,‌DS品牌在延保服务方面存在的问题主要包括服务态度和质量的不佳、‌沟通不畅、‌以及保养和维修政策的执行问题。‌这些问题如果得不到解决,‌可能会影响DS品牌在市场上的竞争力和消费者满意度。‌

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