滴滴预估价跟实际价格相差
2023-12-01 09:04 发布
“打车的时候，记得截图预估价。”
“记得取消网约车软件的免密支付。”
“行程结束，如果实际支付超得太离谱，先别支付。”
“联系平台客服，上传预估价格截图+实际支付金额截图，说明费用严重超出正常范围。”
这是一位网约车用户，先后两次因“预估车费与实际支付车费严重不符”与平台沟通退款后总结出的经验。其中第一次预估价17元，实际支付页面却直接翻倍，显示38元。
最后这名用户向观察者网补充道：“积极维权，不做打车冤大头。”
网约车行业经过近年来的发展，为大众的日常出行提供了更多便利。但同时，围绕行业的消费纠纷却此起彼伏，其中，预估车费的准确性频频被用户质疑。
“为什么不可以预估的准一些？”
“为什么不可以预估的准一些？”
今年6月17日，钱女士打车从朋友小区回家，使用聚合平台高德，价格选择了预估价50元以下的车型，最终由曹操-经济型提供服务，预估价47.62元。
此前来往两个小区车费通常为50元左右，但到家后钱女士发现，订单总额为62.54元。使用优惠支付后仍有51.37元。
在相同平台上依照钱女士提供的路线搜索行程发现，经济型预估车价在45-55元的区间。
“网约车平台掌握了那么多的数据，为什么不可以预估的准一些？”钱女士提出了这样的疑问。
类似的情况也有发生在“一口价”的订单中。滴滴出行APP中有关特惠快车的计价规则为“定价采用的是固定价格的计价方式。”并且提到，“若实际车费与预估车费差异过大，将进行价格调整，以保证价格的合理性。”
6月9日晚叶女士打车回家，预估账单显示“一口价”车费12.96元，券抵扣4元后8