携程退票为什么不退全款

携程退票之所以不退全款，是因为退票时间的不同，会导致收取的手续费有所区别。通常来说，如果乘客在列车发车前的8天以上办理退票手续，携程将不会收取任何手续费，全款会如数退还给乘客。但如果退票的时间在列车发车前的48小时至15天内，或者在开车前15天内改签或变更到站距离驾驶超过15天的其他列车并在开车前15天退票，那么携程将会根据规定收取票价5%或者10%的手续费。

因此，如果您在办理携程退票时未能获得全款，可能是因为根据上述规定被收取了相应的手续费。为了避免不必要的损失，建议您在购票前仔细阅读退改说明，了解相关的规定和政策。如果您对退票手续有任何疑问或不明白的地方，可以直接联系携程客服进行咨询，他们会为您提供更详细的信息和帮助。