门锁锁不上从里面也打不开

当您遇到门锁无法从内部或外部正常打开的情况时，有几个可能的因素需要您考虑和检查。

首先，请确认是否启用了儿童锁功能。如果儿童锁被激活，那么从内部是无法打开门锁的。这是为了保护儿童安全而设计的功能。您可以尝试解除儿童锁，看是否能够恢复正常使用。

其次，检查门锁是否有卡滞或损坏的情况。有时候，门锁的机械部件可能出现问题，导致无法正常操作。您可以轻轻摇动门锁把手，感受是否有松动或卡滞的感觉。如果发现门锁有损坏的迹象，可能需要更换锁块来解决问题。

最后，如果以上方法都没有解决问题，建议您联系专业的门锁维修人员或相关服务提供商进行进一步的检查和维修。他们具备专业的工具和技术，能够更准确地诊断问题并提供相应的解决方案。

请记住，在处理门锁问题时，安全是第一位的。如果您不确定如何操作或担心可能损坏门锁，请务必寻求专业人士的帮助。