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在过去的一年中，ETC（电子收费系统）成为了高速公路收费的主流方式，大约80%的车主都选择了办理ETC。这无疑在高速公路通行时为我们带来了极大的便利。然而，一些试点结果也暴露出一些问题，比如ETC车道和人工车道收费方式的不一致，扣费不及时显示，甚至出现了乱扣费的现象，这也引发了车主们越来越多的投诉。

目前，全国还没有统一的ETC收费记录查询渠道，车主们只能通过微信公众号、各省市对应的小程序等工具查询收费明细。此前，各省只有ETC客服电话。不过在2019年12月10日，全国统一的ETC人工客服电话95022已经开通。

备注：以上ETC客服电话可能会有变动和更新，仅供参考。一般可以直接拨打当地12122咨询。

那么，ETC的扣费周期是多久呢？一般来说，ETC充值卡都是按周期扣费的，不同地区ETC充值卡的扣费效率也会有所不同。通常，ETC记账卡在5个工作日内完成扣款，但具体时间还需参考卡行的规定。

如果遇到ETC乱扣费的情况，应该拨打什么电话呢？上图中已经给出了ETC的收费投诉电话，这也是ETC的全国客服电话。车主可以先拨打ETC的人工客服电话，向客服出示扣款凭证。也可以向收费站的工作人员进行投诉。一般来说，高速收费站都会提供车辆通行记录，然后到ETC服务网点进行处理。银行在进行核实后，多扣的费用会在规定时间内返还到用户的账户。

最后需要提醒的是，如果车主安装了ETC，但选择了走人工车道，那么收费员提供的发票最好不要丢失或者拒绝接收。因为这张发票可以作为凭证使用。因为在你付了现金之后的一周内，可能会收到ETC的扣款短信。这种现象在今年春节回家的时候就遇到了。