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提车时发现车有质量问题可以进行退换吗?

2024-09-11 10:29 发布

当消费者新购车辆在提车过程中发现存在质量问题时,他们有权依据汽车三包政策来保障自己的权益。

汽车三包政策,即“包修、包换、包退”,是卖方在商品进入消费领域后一定时期内对买方购买的商品承担责任的信用担保方式。

关于退换货的条件,如果同一故障维修次数超过5次,消费者可以选择换车。此外,在三包有效期内(通常为2年或行驶5万公里,以先到者为准),若车辆因质量问题修理时间累计超过35天,或因同一产品质量问题导致的修理累计超过5次,消费者同样可以要求更换车辆。

值得注意的是,如果车辆已经过装饰,那么在发现质量问题时,消费者可能只能接受免费维修作为补偿。然而,这并不影响消费者在汽车三包政策下的其他权益。

备用车的使用权也是一项重要保障。在保修期内,如果家用汽车产品需要修理时间超过5天,消费者有权要求提供备用车使用,以确保他们的日常出行不受影响。

综上所述,消费者在提车时发现车辆存在质量问题,完全可以依据汽车三包政策进行退换。但在具体操作前,建议消费者详细了解相关政策条款,并与销售方进行充分沟通,以确保自身权益得到最大保障。

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