为什么滴滴司机不怕投诉

滴滴司机是否害怕投诉，其实并不完全正确。尽管司机对投诉的成立会对其收入产生一定影响，但司机们并不会因为投诉而感到恐惧。在滴滴平台上，每个司机账号都拥有独特的服务分和口碑分，一旦收到投诉并被确认，这些分数可能会下降，从而影响星级评价。因此，司机们应该尽量避免收到投诉，因为这会影响他们的派单和接单机会。如果投诉严重，司机的账号甚至可能被封禁，导致无法再接单。

如果乘客在使用滴滴出行时遇到权益受到威胁的情况，可以向12328投诉，这是一个有效的投诉方式。12328是属于交通运输管理部门，可以对网约车进行管理和指导，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》进行投诉。投诉流程如下：

1. 打开微信并进入12328公众号小程序，选择业务受理。

2. 选择“我要投诉”，阅读须知后再确认。

3. 根据系统提示填写投诉原因、姓名和电话等信息，提供充足的证据。

4. 提交审核，最终结果会以短信或电话通知。