北京出租车投诉电话

96106是北京市统一出租车召车平台电话，于2013年6月1日零时正式上线，该号码将整合北京全市5家出租调度中心(奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯和交科视讯调度中心)，基本覆盖全市所有出租车。市民可以通过拨打96106电话叫车，也可以通过预约网站和手机软件进行叫车。该平台实现了订单流转和应答流转，确保预约成功率。市民提前4小时预约，订单流转到第3家调度中心仍无车抢应，将指派预约率最低的调度中心认领订单，从而保障提前4小时预约成功率。但是，96106平台也存在一些问题，如林女士预约后被多次骚扰的问题，但这只是试运行阶段的问题，政府主管部门将加紧实施技术改进和行业监管措施，提高出租汽车电召成功率。

96106平台的优势在于集结了5家调度中心，包括奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯和交科视讯调度中心。高峰期时将有100人接听预约电话。为提高接听率，该平台实行10秒接听制，如果第一家调度中心无人接听，10秒钟后将转入下一家，10秒无人接听再转入。如果所有调度中心都处于忙线，大约在2分钟以内电话里就提示“所有座席忙”。从96106这个统一特服号立项启动，到开始实施，也就不到一个月的时间，所以采取了分步推进的方式，先期推进电话96106的方式，下一步将启动网站的、手机的等等多种方式。

96106分布区域包括商业区周边69处、居住小区周边27处、医院周边及院内21处(含天坛医院、友谊医院、佑安医院3家医院院内扬招站4处)、学校周边12处、地铁站周边11处、公共厕所等公共设施周边11处、机关企事业单位周边10处、旅游景点周边9处。市民可通过电子地图查询每个扬招站的位置、类型、停车位数量、编号等信息。

96106遭遇问题。如林女士预约后被多次骚扰的问题，但这只是试运行阶段的问题，政府主管部门将加紧实施技术改进和行业监管措施，提高出租汽车电召成功率。