在汽车行业中,司机接单后乘客取消订单的情况时有发生。对于这种情况,责任归属需要具体情况具体分析。按照平台规定,取消订单的责任分为有责和无责两种情况。
乘客不负责的情况包括:
1.在平台规定的豁免期内取消订单;
2.因司机原因取消订单;
3.因平台或外部原因取消订单,或乘客根据平台其他规则取消订单。
乘客有责任的情况包括:
1.乘客人数超过车内座位数;
2.发送虚拟订单;
3.携带易燃、易爆、有毒放射性物品和管制刀具;
4.乘客未到达站台规定以外的上车点;
5.乘客拒绝用车但不取消订单;
6.未用车但超出平台豁免取消时间取消订单;
7.乘客要求线下交易、议价、变更出发时间和目的地;
8.上车点或下车点不能满足乘客要求的,必须要求其满足要求并予以取消。
对于滴滴打车取消订单的影响,司机和乘客取消订单的影响是不一样的。以滴滴快车为例,如果没有责任,无论司机还是乘客取消订单,都不会受到处罚,不会产生任何影响。
乘客有责任取消订单时,需要支付平台上公布的金额。如果多次取消,平台会干扰乘客计费。情节严重的甚至会暂停服务1-7天,情节特别严重的会永久停止服务。
司机有责任取消订单时,平台会扣其服务分,并给予警告。如果司机后来违反了命令,将停止服务1-7天。
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