车被刮了保险怎么处理

车被刮伤保险的处理方法如下：

首先，车主需要了解划痕险，这是一种附加险，只有在投保了车损险的基础上才能投保。划痕险的保险责任是他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕。但是，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失，则属于免责范围。此外，划痕险只针对车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，而属于车损险的理赔范围。

如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，可以由划痕险来赔偿。但是，如果是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，则不属于划痕险理赔范围。

由于划痕险的赔付率较高，大多数保险公司只针对新购买的车或者两三年内新车承保。

当车辆被刮后，车主需要拨打投保的保险公司电话报案。如果遇到紧急情况，可先拨打110报警。保险公司会派出查勘员到现场勘察服务，并协助处理现场。对于车辆不能移动的情况，还会安排拖车救援。查勘员与车主共同确认事故责任、损失情况及费用等，并告知需要提交的索赔资料。车主可以通过现场缴交、邮寄、他人代交等方式上交保险材料。

在事故责任明确和索赔资料真实情况下，保险公司会按照理赔承诺和合同约定计算赔款，并在达成赔付协议后的10天内支付赔款。此外，有些保险公司或修理厂支持免现场保险，也就是说不需要拍照可以获得赔付，具体要求需要咨询当地保险公司。