4S店修车之所以昂贵,主要原因如下:
1. 原厂配件:由于厂家对原厂配件的进货渠道有严格的控制,4S店在修车时更换的配件基本都是由原厂直接供应的。这些原厂配件在保障汽车性能方面具有优势,因此价格相对较高。相比之下,普通汽修店使用的配件可能是原车的同型号但不是原车,所以价格会更为亲民。
2. 劳务成本:在保险可以理赔汽车的情况下,大部分车主会选择在4S店修车。这是因为4S店在专业性方面相较于外面的普通汽修店更有保障。在4S店内,有专门的维修顾问负责提车、查询、登记、解答,并签订维修合同。此外,部分4S店还会为顾客提供休息室、免费饮料、电视、报纸、电脑上网娱乐等设施以及免费的美味套餐。这些额外的服务费用也是导致4S店修车费用较高的原因之一。
3. 人工成本:4S店内的服务经理、前台接待员、结算员、索赔员、修理工等人员都需要持有行业资格证书以及汽车生产企业的专项培训合格证。此外,他们中的部分人每年还要参加不定期的培训,学习新的模式和技术,从而培养更好的维修技术,以便为顾客提供更好的维修服务。
4. 设备费用:4S店通常配备有本品牌各种车型的专业诊断工具和竣工检测设备,这使得他们能够快速准确地诊断并修复各种汽车故障。这是其他汽修店所无法比拟的优势。然而,维护这些设备的成本也非常高,这是导致4S店修车费用昂贵的另一个关键原因。
5. 保险利益:很多车主在购车时会在4S店购买保险,因此保险公司与4S店之间存在互惠互利的关系。当车主发生事故时,定损员在了解初步情况后会推荐熟悉的4S店进行定损维修。这使得4S店收取的修理费大部分来自保险的赔偿。同时,4S店还可以给损坏的会员返点,因此定损价格可能会虚增,进一步推高维修费用。
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