消费者在汽车维修过程中如何维权？

维权可以分为三个步骤：

一、与经营者协商和解：

当汽车出现故障，车主确认自己的合法权益受到损害时，建议车主首先和购车或固定修车处的4S店取得联系。因为一般问题都能在4S店处得到解决。

维权流程如下：

• 准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。
• 简单阐明问题发生的事实经过并提出合理的要求，必要时可指明赔偿要求所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。
• 注意汽车维权的最佳时效性，不要被经营者的拖延而错过了投诉时间。
• 如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，车主就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。

二、向汽车厂家投诉请求解决办法：

如果车主的爱车遭遇的问题比较严重，在多次辗转经销商处仍未能解决问题的情况下，车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线，以期厂家出面协调解决。

维权流程如下：

• 车主可选择拨打汽车厂家的投诉热线，将问题反映到厂家的相关部门。
• 厂家一般会记录在案，并后续跟进。
• 厂家会将问题“踢”回经销商，并给经销商施压。如果到厂家之后，经销商的态度还是没有改观，那说明问题基本没有妥协余地了。

三、向消费者协会与有关行政部门投诉：

当4S店与汽车厂家都不能有效地解决问题时，或是汽车已过保修期，在维修厂维修仍不能得到解决时，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。

维权流程如下：

• 车主向消协或有关行政部门投诉后，消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。
• 车主先立案，然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件，接着消协与有关行政部门会就事件展开调查，最后对争议双方进行调解。
• 如果调解失败，车主可以提起诉讼，走法律程序。

维权过程中，车主需要注意以下几点：

• 准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。
• 注意汽车维权的最佳时效性，不要被经营者的拖延而错过了投诉时间。
• 在与经营者协商的过程中，车主要简单阐明问题发生的事实经过并提出合理的要求，必要时可指明赔偿要求所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。
• 如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，车主就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。
• 如果经销商的态度还是没有改观，那说明问题基本没有妥协余地了。
• 当4S店与汽车厂家都不能有效地解决问题时，或是汽车已过保修期，在维修厂维修仍不能得到解决时，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。

总之，消费者在维权过程中应该保持冷静，采取合理的维权方式，维护自己的合法权益。