汽车4s店的星级怎么定的

汽车4S店的星级评级标准相当严格，从服务、质量、销量、营业额和客户评价等多个方面综合考虑。

其中，五星级4S店是最高级别，而三星级门店则是较低级别。商品售后服务认证等级划分也很严格，达到70分（含70分）以上的是达标级售后服务，达到80分（含80分）以上的是三星级售后服务，达到90分（含90分）以上的是四星级售后服务，而达到95分（含95分）以上的是五星级售后服务。从企业规模的角度来看，五星级一般都是大型和特大型企业，体系化较强，服务资源相对完善，获得的成绩也较好。而中型和小型企业一般在三星和四星水平。当然，中小企业也能达到五星级，但这需要更高的标准和更完善的资源配置、研发能力、国家标准的起草、顾客满意度测评和危机事件处理等。只要企业将售后服务体系落实到工作中，认真执行售后服务工作，建立了标准化的体系，顾客满意度较高，就能通过达标认证。毕竟，服务无止境，企业应尽力做好“售后服务体系”、“商品服务”、“顾客服务”三大指标和15项指标，以及行业特性中的相关要求，尽可能做到更好，只有这样分数才会更高，达到95分以上，企业才能获得五星售后服务认证。