售后服务都有哪些?

售后服务的内容一般包括：

1. 代为消费者安装、调试产品。
2. 根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。
3. 保证维修零配件的供应。
4. 负责维修服务。
5. 对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。
6. 处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

处理顾客投诉与抱怨的技巧

1. 耐心倾听。
2. 态度诚恳，礼貌热情。
3. 动作迅速。