4s店修车不给维修清单属于不正常的情况,在4s店进行维修车辆,结算的时候是必须要给维修清单,消费者可以根据维修清单上面的项目,来得知所更换的配件价格,以及更换配件的型号,和相应的工时费。同时,消费者可以不进行修理费用的结算,因为消费者有知情权,可以了解所更换的配件的价格以及型号。出现这种情况可以和4s店进行沟通,如果沟通无果,可以通过拨打12315来进行解决,在这里面很有可能是涉及到欺诈的问题,是需要注意的。
到4s店维修保养的时候,一定要注意以下几点:
1、零件只换不修:有些零配件4s称没有单独的零件更换,购买原厂的配件只有总成,所以无法更换零件,维修只能通过更换总成,特别是一些豪华品牌车型更是如此。比如冷却风扇坏了,一般4s店也都会更换总成。但是在一些修理厂,有些师傅会更换风扇马达,同样也能解决问题了。
2、小病大修,敷衍维修:在4s店保养时,一般都会有一项服务叫“全车检查”,然后有可能就会给出一列清单,可能有些零件是老化了需要更换了,有些还能再用一段时间再换,在用上一些话术:“不修就会影响驾驶安全哦!”这样许多车主出于对自己和家人的安全保障,便会大手一挥,全部给弄了。以目前的工业水平来说,汽车的生产工艺已经比以前有了非常大的提升,有时候4s店进行的可能是“过度保养”,所以本来没有什么问题的,也要车主付钱去弄一弄,这也让车间的师傅敷衍维修。
3、霸王条款:有些4s店声称:不在4s店保养,车辆就将失去原厂质保资格。 按照《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,作为车主也有权利选择车辆维修保养经营者。所以一般做完4s店赠送的保养,就可以另外自行选择其他门店进行保养了。
4、实际施工与清单不符:有时候去4s店保养时,一些机油、刹车油、变速箱油等可能会报超过本来需要使用的数量,增加消费。所以车主们最好对自己的车辆每次保养需要用多少升机油、变速箱油等数量做到心中有数,以免上当受骗。
5、私自动用客户车辆:4s店员工私自动用客户车辆,或是在道路上试车发生事故屡见不鲜。所以一般把车辆无论是放到4s店还是其他修理厂等维修时,能不过夜最好不过夜。如果维修时间较长,最好先记录下车辆的里程数,到维修完成取车时再查看一下里程数,如果里程数增加得比较多,说明车辆有可能被私自动用,最好再查看一下行车记录仪,与店家进行投诉。
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