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出租车乱收费怎么投诉

2023-12-06 17:37 发布

出租车乱收费怎么投诉?以下是一些方法:

1. 直接向出租车公司投诉。如果出租车存在乱收费情况,你可以直接向出租车公司投诉。通常情况下,他们会内部进行处罚,但这个处罚力度可能不会很大。

2. 向当地运管部门投诉。如果出租车司机乱收费严重,你可以直接向当地运管部门投诉。一旦运管部门核实属实,他们会对出租车司机进行相应的处罚。

3. 拨打消费者服务热线电话。拨通这个电话后,选择交通投诉和其他业务,再反映相关情况。

投诉需要提交的材料包括:

1. 投诉方和被投诉方的基本信息,如姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2. 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3. 与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

4. 明确、具体的诉求。

根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十九条规定,巡游出租汽车经营者应自觉接受社会监督,公布服务监督电话,指定部门或人员受理投诉。同时,他们应建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。

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