质保是保修还是包换

质保既不是保修也不是包换，它是售后内容的总括。质保是对产品质量的保证，是基本属性，而不是终身保修。保修是提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式，但需要符合厂商协定的标准服务政策。包修是厂商提供完全免费的维修，但会对不同部件有详细的保修说明。而包退与包换则源自国家三包规定，指在规定期限内，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。

质保是保修的前提，也是售后服务中的重要环节。质保是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。保修是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。如果产品出现人为损坏或者不在厂商协定标准服务政策之内的问题，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

包修源自国家三包规定，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。而包退与包换同样源自国家三包规定，指在规定期限内，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。