新能源车电池终身质保是什么意思？

新能源车电池终身质保是指车辆的电池电芯可以享受终身质保服务，包括工时费。动力电池无需特别保养，只需在每次保养时进行常规检查即可。

售后服务中的常见概念：

1. 质保：

质保是指产品的质量符合标准，具备保障性。实际上，质保是对产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。但需要注意的是，质保并不等同于终身保修。

2. 保修：

保修是指提供售后维修服务的保障，包括免费和付费两种方式。如果产品出现人为损坏或者不在厂商协定标准服务政策之内的问题，需要付费维修。而在标准服务政策之内的问题则可以免费维修。

3. 包修：

包修源自国家“三包”规定，指厂商提供完全免费的维修服务，但会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。

4. 包退与包换：

包退与包换同样源自国家“三包”规定，指在规定期限内，如果产品出现符合退换服务条款的质量问题，厂商会提供无偿的退货和换货服务。