当滴滴司机绕路时,您可以通过以下方法进行处理:
首先,滴滴系统会进行审查,如果发现异常,会立即通知乘客。如果乘客确认没有乘车,无需支付费用。如果存在绕路行为,乘客可以在APP里进入“费用异议”入口,选择“司机绕路”,并提交。滴滴将通过机器判断是否有绕路行为。
如果属实,系统将直接扣除有误费用,乘客只需支付预估价。
您可以采取以下两种方式处理司机绕路:
1. 投诉方法:打开左上角【个人中心】-【订单】选项,找到不满意订单并进入,选择【对费用有疑问】。查看车费的计划规则和详情,点击【不认可车费】选项,选择【车费有问题】,然后选择【司机绕路】。在此过程中,需要详细描述问题,以便滴滴进行审核。
2. 直接沟通方法:友好地询问司机是否为了避免堵车等原因,表示自己不介意等待,但仍希望按照规定路线行驶。如果司机仍然拒绝按照规定路线行驶,应留意目的地的偏差,并在APP内操作报警或向平台或警方举报绕路行为。
法律依据:
《民法典》
第八百一十二条规定,承运人应按照约定的或通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。第八百一十三条规定,旅客、托运人或收货人有权拒绝支付增加部分的票款或运输费用,如果承运人未按照约定或通常路线运输。
总的来说,如果遇到司机绕路,您可以通过投诉或直接沟通的方式解决问题。请记得详细描述问题,以便滴滴进行审核或向平台或警方举报。
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