接车是什么意思

接车是指在考试途中，上一位考生完成考试后，下一位考生紧跟着从车后座走到驾驶座接着考试。虽然说是接着考试，但仍然需要按照考官或电子系统的指示进行考试，与正常流程的科目三考试一样，只是考试项目的顺序可能会被打乱。

4S店的接车工作主要包括：迎接客户，咨询车主维修或保养，环车检查，开具工单，派工，引领客户休息，结账等。

接车工作的主要流程包括：预约(或顾客直接上门)、迎宾、确定业务种类、查档案、维修车间接车、顾客到休息室休息、结算、入档、交车。

接车工作的主要工作内容包括：

1.整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2.根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3.与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务:

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项；

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

(6)咨询服务；

(7)走访客户

以下是科目三考试技巧介绍：按提示指令行驶，一定要等语音播报结束，才可进行下一步操作。特殊区域要注意，如学校区域离项目牌位置10米踩刹车，车速要低于30km/h。公共汽车站离项目牌位置10米踩刹车，车速要低于30km/h。人行横道前30米内要踩刹车减速，有行人通过的还应停车让行。