12360火车票官网订票怎么退票

在12360火车票官网订票后，如果需要退票，可以按照以下步骤操作：登录12360官网或者相应的手机APP。在首页点击“订单查询”或“我的订单”。在订单列表中找到需要退票的订单，点击进入订单详情页面。在订单详情页面中点击“退票”按钮。系统会弹出退票费用计算窗口，显示退票费用和退款金额等信息。确认无误后，点击“确认退票”。

系统会提示退票成功，并给出退票流水号。同时，退款金额会在规定的时间内退回到原支付账户。

需要注意的是，根据铁路部门的规定，开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时-出票后2小时内退票，收取票价20%的退票费。

退票操作简单方便，但需注意时间限制，以免影响您的出行计划。同时，也要注意保护个人信息安全，避免泄露个人信息。