12306发信息让退票是真的吗

12306是中国铁路客户服务中心的唯一官方网站，用于购买和修改火车票、查询余票等。

如果你收到这样的短信或邮件要求你进行操作，建议你直接登录到12306的官方网站进行检查确认。如果需要进行任何操作，请确保在官方渠道上进行。

12306并不会主动发信息让旅客退票，如果有这样的信息，很有可能是骗局。因此，建议您保持警惕，不要随意点击链接或进行操作。如果您确信需要退票，可以通过12306官方网站或者拨打客服电话进行咨询和处理。

退票政策是根据不同的情况而定的，一般情况下，只有在列车晚点、停运、变更车次、票种不匹配、行程单信息错误等情况下，才可以申请退票。如果您遇到这种情况，请及时联系12306客服或者到车站售票窗口办理退票手续。

如果您的车票是通过第三方渠道购买的，退票政策可能会有所不同，请您仔细阅读购票时的退票规定。同时，也要注意保护个人信息，避免被骗子盗取您的信息。

总之，如果您收到任何要求退票的信息，请不要轻易相信，一定要通过官方渠道进行确认和处理，以免造成不必要的损失。