被定损员跟4s店坑了怎么办

定损员与4S店的猫腻揭秘

对于许多车主来说，除了日常的小刮小蹭，其他情况都会选择向保险公司报案。然而，你们是否知道，许多保险公司的定损员与汽车4S店及修理厂之间存在着许多猫腻呢？接下来，我们将为大家揭秘这些不为人知的定损员与4S店之间的猫腻。

在定损过程中，有些定损员会故意将车辆定损为全损，即使车辆实际上并未达到全损的程度。他们会以此为理由，给出一个非常低的价格，并声称这是正常的市场价格。如果车主们不了解全损赔付的计算方法，就很容易被定损员赚取这个差价。

而对于4S店或修理厂来说，即使报价是原装零配件的价格，他们也有可能在最后的检修过程中使用副厂配件冒充原装零配件。这样，4S店和修理厂就可以从中获得巨大的利润。

虽然我们无法辨别零配件是否是原装，但是我们可以了解一下保险全损赔付的计算标准，以避免被定损员坑了。

投诉定损员的有效途径

对于许多车主来说，遇到定损员服务态度不好或对定损结果不满意等问题时，往往会感到困惑和无助。那么，当你遇到这种情况时，应该如何处理呢？下面我们来了解一下，到底应该通过什么方式投诉定损员，以及定损员被投诉后可能会面临哪些处罚。

一般情况下，我们可以通过两种方式投诉定损员，即向其所在保险公司投诉或向中国银保监会（中国银行保险监督管理委员会）投诉（电话热线：12378）。由于保险公司投诉属于内部投诉，不同保险公司的投诉处理效果和处理方式各不相同，因此通过中国银保监会投诉才是对定损员最具威慑力的。

定损员被投诉的后果

这主要取决于定损员被投诉的情况属于什么性质。如果仅仅是服务态度问题，且没有造成严重后果的话，定损员一般会受到批评教育以及扣除奖金等处罚。而如果是由于定损存在问题的话，那么定损员不仅会受到批评教育还会被要求强制参加培训严重的甚至可能会被直接辞退。