4s店包括什么

4S店是指将整车销售(Sales)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四大功能集于一身的汽车销售企业。

这四大功能是现代汽车企业在市场上能够取得成功的保障。

在4S店中，整车销售是其最显著的特点。4S店通过销售汽车，为消费者提供购车的便利和优质的服务。消费者可以在4S店中选择自己喜欢的车型，进行试驾、了解车辆性能、配置和价格等信息，购买到心仪的汽车。

除了整车销售，4S店还提供零配件销售服务。零配件是指汽车的零部件，如发动机、变速箱、轮胎、刹车系统等。消费者可以在4S店购买到原厂配件，保证汽车的品质和安全。同时，4S店还提供零配件的安装和维修服务。

售后服务是4S店的重要功能之一。在购车后，消费者可以在4S店享受专业的售后服务。4S店提供维修、保养、保养方案等服务，确保汽车的正常运行和使用寿命。同时，4S店还提供汽车保险、贷款等服务，帮助消费者解决各种问题。

信息反馈是4S店的重要功能之一。4S店通过收集消费者反馈，了解消费者需求和意见，不断改进和完善自己的服务。消费者可以在4S店中提出自己的意见和建议，4S店将认真对待并及时反馈给厂家，促进汽车行业的进步。