什么叫四s店

4S店是汽车行业中一种专门的销售服务店，其名称来源于其提供的四个服务，即整车销售(Sales)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)和信息反馈(Surveying)。

整车销售是指将汽车制造商生产的汽车销售给消费者。零配件供应是指提供汽车所需的零配件和维修保养物品。售后服务是指负责对汽车进行维修、保养等服务，以确保汽车的正常运行和使用寿命。

信息反馈是指收集消费者对汽车的使用情况和反馈意见，为汽车制造商改进产品质量和服务提供参考。因此，4S店是一个集销售、维修、配件和信息反馈于一体的汽车销售服务店。

整车销售(Sales)是4S店的核心业务，其主要职责是将汽车制造商生产的汽车销售给消费者。在这个过程中，4S店需要提供专业的销售服务，包括了解消费者需求、提供汽车知识、协助消费者选择合适的汽车型号、提供贷款服务等。

通过提供全方位的销售服务，4S店能够满足消费者的购车需求，并为汽车制造商提供销售数据和市场分析。

零配件供应(Sparepart)是4S店的另一个重要业务，其主要职责是提供汽车所需的零配件和维修保养物品。消费者可以在4S店购买到原厂配件，以确保汽车的正常运行和使用寿命。

4S店还提供维修保养服务，包括更换机油、更换轮胎、更换刹车片等。消费者可以在4S店享受到专业的维修保养服务，确保汽车的安全和性能。

售后服务(Service)是4S店的重要职责之一，其主要职责是对汽车进行维修、保养等服务。在汽车出现问题时，消费者可以将汽车送到4S店进行维修和保养。

4S店拥有专业的维修技师和设备，能够提供高质量的维修保养服务。通过提供高质量的售后服务，4S店可以提高消费者的满意度，并为汽车制造商提供反馈，帮助改进产品质量和服务。

信息反馈(Surveying)是4S店的另一个重要职责，其主要职责是收集消费者对汽车的使用情况和反馈意见。4S店可以通过调查问卷、电话访问等方式收集消费者的反馈意见，并将这些意见汇总给汽车制造商。

汽车制造商可以根据这些反馈意见改进产品质量和服务，提高消费者的满意度。