对于大众4S店维修电话,可以拨打上汽大众人工客服电话号码:400-820-11111,这是上海大众的官方电话,可以提供24小时服务且全年无休。如果遇到其他无法解决的问题,也可以拨打总部总机:86-21-59561888进行咨询。
在遇到车辆使用问题时,我们通常会首先联系4S店人员。但如果是由于车辆自身问题导致的,也可以向官方投诉。
根据2020年4月份的投诉量榜单,上汽大众在品牌投诉量前十名中排到了第三名。榜单前几名分别是:吉利汽车(78起投诉)、一汽-大众(62起投诉)、上汽大众(60起投诉)、上汽通用别克(55起投诉)、东风日产(50起投诉)、长城汽车(含哈佛,45起投诉)、长安福特(41起投诉)、北京现代(38起投诉)、雪佛兰(36起投诉)和东风标致(32起投诉)。
虽然大众汽车一个月内的投诉量排到了前三名,但考虑到大众品牌汽车的保有量大,投诉相对多一些也是很正常的。一些小众品牌的汽车,比如海马汽车,每月销售量可能都不到1000辆,再加上客户本身可能不懂得怎么投诉,几乎不可能上投诉榜单。因此,不能仅仅根据投诉量大就说明车的质量不好,需要客观看待事实。