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滴滴投诉电话怎么转人工

2024-01-24 10:24 发布

要转接到滴滴的人工客服,可以直接拨打滴滴的官方客服电话,根据语音提示输入9,即可接通客服。如果客服一直忙线,可以稍等片刻再试。

除了拨打电话投诉,滴滴也提供在线投诉渠道。具体操作如下:

1. 打开手机微信,进入滴滴出行小程序,点击右上角的个人头像。

2. 进入客服中心,选择需要处理的订单,点击联系客服。

3. 选择转接到人工服务,说明具体问题,等待工作人员处理。

如果滴滴司机被投诉,经过平台核实后,可能会受到停顿整业教育、罚款、服务分和口碑分扣除等处罚。情况严重可能会导致账号被封禁,甚至被列入滴滴黑名单。

如果滴滴乘客被投诉,经过平台核实后,可能会被列入滴滴的失信人员名单,导致信誉值下降。下次使用滴滴出行时需要先支付车费。情况严重可能会导致账号被封禁,甚至被追究法律责任。

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