为什么滴滴司机不怕投诉

滴滴司机不怕投诉的说法并不准确，因为投诉会对他们的收入产生影响。每个滴滴司机的账号都有服务分和口碑分，一旦受到投诉并被认定为合理，这些分数就会下降，进而影响星级评价。星级评价低会减少派单量，甚至可能导致账号被封禁，从而无法接单。乘客在权益受到威胁时，可以向12328进行投诉。这是交通运输管理部门的投诉渠道，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，12328可以对网约车进行管理和指导。

对于乘客而言，可以通过微信进入12328公众号小程序，选择业务受理并按照系统提示填写投诉原因、姓名和电话等信息，提供充足的证据。最后，投诉将接受审核，结果会以短信或电话的方式通知。