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新车质量问题如何理赔

2023-12-09 15:36 发布

对于新车质量问题,我们可以采取以下措施进行理赔:首先,凭借三包三证和购车合同与4S店进行协商,要求更换或退车。如果无法达成协议,可以向消费者协会或工商部门进行举报投诉,甚至通过媒体曝光,最后还可以通过法律手段提起诉讼,以维护自己的权益。

如果选择更换或退货,销售者应当负责更换或退货的情况包括:严重安全性能故障累计进行了2次修理,但仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障;转向系统、制动系统、悬架系统、前和后桥、车身的同一主要零件累计更换2次后,仍不能正常使用的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件累计更换2次后,仍不能正常使用的。需要注意的是,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

此外,如果在购车时4S店对车辆的实际情况有所隐瞒,例如把二手车当新车卖或把维修过的车辆当新车卖,消费者可以要求退一赔三。

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