去4s店维修流程
2023-12-09 18:37 发布
去4s店维修流程包括以下几个步骤：
1、接待客户：4S店的服务顾问会接待前来送修的客户，并询问客户的需求和要求。
2、商定维修项目：服务顾问会与客户商定维修项目，确定维修内容、收费定价和交车时间等，并填写进厂维修单。客户需要确认并签字。
3、清洗送车：服务顾问将接修车清洗干净，送入车间，并办理交车手续。
4、维修处理：在维修期间，如果需要增加维修项目，服务顾问会征询客户的意见，并与车间交换工作意见。
5、接车检查：服务顾问将竣工车从车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户：服务顾问会通知客户接车，并准备客户接车资料。
7、结算送车：客户前来取车时，服务顾问会引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续，恭送客户离厂。
8、跟踪服务：4S店会对客户提供跟踪服务，以确保客户对维修结果满意。
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