外卖超时是一件很常见的事情,但是如果您想要申请赔付,以下是相关的分析:
1. 外卖超时构成违约,您可以在提交订单时查看是否有送餐超时的赔偿条款。如果有相关条款,您可以按照条款进行索赔。同时,您也可以在平台上对用餐配送的服务情况进行差评或留言,或者联系店家对配送服务进行投诉。
2. 超时赔付模式:商家会承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算。如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。然而,由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长或其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。需要注意的是,预订单不参与超时赔付。
3. 如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员,由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是由外卖平台先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
需要注意的是,赔付方式一般是通过美团账户余额进行返还,您可以在一个工作日内检查是否到账。如果您经常遇到超时的情况,也可以考虑购买超时赔付承诺,价格一般为几毛钱,还是比较值得的。