车险理赔需知常见的车险投诉及陷阱

车险一直是车主们比较关心的话题。在车险理赔中，有一些常见的陷阱和投诉问题需要注意。为了使理赔更加顺利，车主需要了解这些问题，并采取相应的解决方法。

定损价格无法达成一致

车辆出险后，如果保险公司的定损价格与车主后期询问的价格有出入，双方无法达成一致，车主可以与修理厂协商处理，或者按照保险公司原先的定损价格，由保险公司推荐到相应的修理厂进行维修。在车辆发生损失时，保险公司主张以修复为主，除非无法修复，才会给予更换。保险公司会参考市面上零部件价格和维修人工费来确定定损价格。为了避免在索赔时出现分歧，车主和保险公司最好在签订合同时明确约定评估条款，以确保索赔单证齐全。

为何提交材料后还得不到索赔

在理赔过程中，车主需要留意保险公司告知的索赔单证要求，确保提交齐全。如果查勘员未能按时赶到现场，车主可以与保险公司协商重新安排人员进行查勘。对于小额赔案，车主可以在第一时间向保险公司报案，经协商后撤离现场，到理赔中心完成定损，避免交通堵塞。同时，车主应留意一些小额赔案的索赔陷阱，比如购买套餐保险中的险种是否实用，以及保险公司是否捆绑销售保险等。

捆绑销售并非划算

对于没有经验的新车主，保险人员可能会建议购买全险，但实际上可能会购买一些没有实际用处的险种。保险公司会将责任险、防盗险和车损险等捆绑销售，并给予优惠。但是，这并不一定是划算的选择。车主需要根据实际情况选择适合自己的保险，而不是盲目购买。任何一家保险公司都会根据实际情况进行理赔，保的多并不一定能得到更多赔偿。

代办保险也有假

有些代办保险的人会假冒保险公司的名义，为车主代办保险，并出示假保单和发票。车主需要小心辨别，确保选择正规的保险公司进行投保。如果发现假代理，应及时报警。

4S店定损要看清

保险公司在出险后会指定定损点，但车主需要确认该定损点是否是车辆品牌的4S店。如果定损点不是主修出险车辆的品牌，可能会使用非原厂配件进行维修。车主需要确保定损点是修理该品牌车辆的专业4S店。