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家电包修5年受法律保护吗

2024-06-08 15:45 发布

家电包修政策是否受法律保护?电器产品的保修期在国内有着明确的规定,以保护消费者权益。根据我国《产品质量法》和相关法律法规,以下是关键条款:

1. 三包期限: - 产品在售出后7日内,如果出现性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理,这是"7日"规定的核心内容。 - 在产品售出后的5天内,同样面临性能故障时,消费者同样可以选择换货或修理,这是"15日"规定。

2. 维修保证: - 维修后的电器应当保证正常使用至少30天,这是对修理商的最低要求。 - 生产商则需要确保产品停产后5年内,仍能提供符合技术规格的零配件,确保维修持续性。

3. 售后服务: - 销售者在接到消费者的故障报告后,应免费提供同型号同规格产品调换,并有权向生产者或供货者追偿。如果因修理商责任导致维修期超过30日,也需免费更换,并承担相关费用。

总的来说,家电包修政策是法律赋予消费者的权益,旨在确保消费者在购买和使用过程中得到充分保障。当遇到包修问题时,消费者有权依据这些法律条款进行处理。

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