网上改签火车票

在现代快节奏的生活中，火车因其便捷性和经济性深受青睐。然而，当出行计划有所变动时，改签火车票的需求就应运而生。这里，我们为您梳理了火车票改签的关键信息，希望能帮助您更好地规划行程。

1. 从2022年开始，火车票预售期延长至60天，对于开车前15天以上的退票，无需支付退票费。特别强调，如果您通过网络预订但未取纸质票，可在线上操作退票，但需在开车前2小时内完成。

2. 非团体旅客在发站开车前，甚至在开车后2小时内（特殊情况），均可办理改签。团体旅客需提前48小时完成。

改签手续费方面，2016年春运期间有所不同，退票时会根据改签日期按票面价格的20%核收，不足1元的按5角处理。新规定要求不论线上线下，改签仅允许一次操作。

网上预订的火车票，无论是否换取纸质车票，都可在车站窗口办理改签和退票手续。不过，代售点目前并不支持退票。具体步骤如下：

1. 在车站的POS机窗口操作。
2. 已换取纸质车票的，在指定开车时间前，任何车站均可办理。
3. 已使用身份证进站但未乘车，乘车站可协助处理。
4. 乘车途中因故下车的，凭客运记录在下车站办理退票。
5. 改签成功后，将领取纸质车票作为凭证。

提交退款申请后，款项按照银行规定的时间退还至原支付账户。如遇到退款延迟，旅客可以通过拨打12306铁路客户服务中心或发送电子邮件至12306@12306.cn进行咨询和投诉。

了解火车票改签规定和流程，可以帮助您避免不必要的困扰。如果您在改签过程中遇到任何疑问，欢迎随时咨询，我们将提供专业的解答。