打12345投诉公交车有用吗

直接打12345可能并不是最佳选择，因为它的主要目的是为市民提供政府服务。

不过，我们来深入了解一下。法律上，更推荐拨打12319这个城建服务热线，这是由建设部和信息产业部共同设立的，涵盖了公交等城市服务的投诉范围。比如，你可以通过这个号码针对公交服务质量、乘客安全等问题进行投诉。

根据《道路旅客运输企业安全管理规范》的规定，客运企业需要设立投诉举报机制，提供热线电话如12315和96315。这些热线不仅接受乘客直接投诉，还鼓励使用数字化渠道，如微信、微博等，方便乘客提供问题的详细信息。

当你拨打这些投诉热线时，记得提供关键信息，如公交车所属交通公司的名称、车牌号、司机姓名或编号等。这样能确保问题被准确记录并处理。投诉时，记住自己作为消费者，有权维护自己的权益，如果对处理结果不满，还可以进一步通过司法途径寻求法律保护。

综上所述，尽管12345可能不是专门处理公交车投诉的热线，但通过合理利用相关渠道，你依然能够有效地解决遇到的问题。