12328可以投诉出租车吗

当你乘坐出租车时，遭遇不公或侵害，12328这个热线无疑提供了有力的投诉渠道。

首先，务必记住司机的详细信息，包括车牌号，同时保留好发票作为证据，必要时利用手机记录与司机的对话，以确保投诉材料的完整性和公正性。针对以下情况，你有权利向12328举报出租车司机：

1、未按规定打表，使乘客权益受损。

2、司机绕路或欺诈乘客，擅自加价，损害乘客利益。

3、出租车运营者未持有有效的从业资格证书，或者资格已失效。

4、司机态度恶劣，对乘客尤其是女性乘客实施不当行为。

5、司机在途中无故甩客，剥夺乘客权益。

6、司机在驾驶时饮酒，严重违反交通法规。

7、未经乘客同意，司机强行拼客，侵犯乘客选择权。

正常情况下，12328在接到投诉后会在24小时内启动调查程序，10个工作日内给出处理结果，并向乘客通报处理情况。对于乘客受到的损失，他们会尽力进行补偿，对于严重违规行为，法律手段将介入。所以，当你作为消费者遇到不公平待遇时，不要犹豫，12328是你维护权益的重要保障。