如何投诉怪兽充电宝?

当您遇到怪兽充电宝的问题时，要维护自身权益，可以采取以下步骤进行有效投诉：

第一步：联系消费者保护热线

拨打12315，但请注意不要直接拨打，先确认区号为（021），以确保对接正确的上海市场监督管理局。他们的服务态度友好且处理效率高，建议24小时内提出投诉。

所需信息

• 怪兽充电宝主体：上海挚想科技有限公司
• 公司地址：上海市长宁区长宁路999号6楼6327室
• 投诉内容：详细描述租借过程、时间、地点以及对扣费有异议的事项。

例如，某用户在3月18日首次租借充电宝遇到问题，3月24日被扣费99元，认为超时扣费不合理。联系客服未果后，采取官方渠道投诉。

第二步：官方渠道投诉

尝试通过微信小程序或“微信支付”平台进行投诉，如果未能即时回应，可以考虑拨打021-12315，告知他们您希望针对上海注册企业的投诉处理。

后续处理

投诉后，客服可能会提出解决方案，如提供部分退款或提出改进机具自动回收功能。但要明确，消费者在租借过程中没有义务等待充电宝自动弹出，机器故障导致的丢失应由公司负责。

最后，坚持自己的权益，提出合理的异议，并建议商家改进服务质量，确保消费者权益得到保障。