决策在管理中占据核心地位,正如赫伯特·西蒙的洞察。德鲁克提出了一个六步法,旨在帮助管理者高效决策。让我们逐一深入了解每个步骤:一、问题分类管理者面对的问题多样,普遍性问题如工作中的难题,需要制定规则并根据实际情况调整,避免治标不治本。独一无二的挑战,如并购,可以借鉴他人的经验。而隐藏新情况的问题,则需创新规则来解决,而非视作偶然。
二、问题定义
明确问题的核心是关键,如美国汽车业曾误认为交通事故只是公路安全和驾驶技术问题。深入探究,找出所有相关因素,不断检验和修正定义,以确保全面。
三、设定明确目标决策者需确保目标一致,避免矛盾冲突。目标随环境变化时,决策必须随之调整,保持灵活性。
四、聚焦正确决策
避免一开始就考虑接受度,应先判断决策本身是否正确,再寻求共识。决策应以有效为目标,而非追求表面接受。
五、实施与行动考虑制定决策时,要确保责任明确,任务分配合理。调整考核机制,确保执行者能胜任,同时确保信息透明。
六、决策检验与反馈
决策者需要依赖反馈来验证决策的有效性,但反馈必须与实际执行情况紧密相关,避免教条主义的陷阱。通过观察和数据,持续优化决策的正确性。
通过这六步,管理者可以逐步提升决策的质量和效率,从而实现有效管理。
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