滴滴顺风车为什么不能沟通聊天

相信，很多师傅每天都会收到滴滴司机端的反复播报，不要同乘客聊天，不能索要乘客的联系方式，那为什么滴滴公司要这么做呢？我想，大概有下面这些原因。

(滴滴车主端每天给司机发送提醒的信息)

第一，害怕司机侵犯乘客的隐私。俗话说，言多必失。大家在聊天的时候，天南地北，海阔天空，聊着聊着，可能会触及到一些敏感的话题，比如，乘客的职业、婚姻、感情、家庭而有些话题是乘客忌讳的，虽然，他(她)当面表现得无所谓，但其实内心是介意的。尤其是年轻未婚的女乘客，司机问她：“美女，你有没有男朋友？用不用帮你介绍？”看似出于关心，但乘客心里是感到唐突和不安的。这就是为什么司机和乘客在车上聊得好好的，但过后乘客反手却给司机差评和投诉的原因。因为，司机不经意间侵犯了乘客的隐私。

第二，聊天容易分散注意力，影响开车的安全。俗话说，一心不能二用。跑滴滴必须聚精会神，一心一意，加上，现在路况又复杂，不集中精神，稍有不慎，就容易发生交通事故。所以，有司机感叹，跑滴滴很费神。这不只是体力活，还是一项烧脑的工作。很多司机一天到晚在路上颠沛流离十多个小时，累得气喘吁吁。如果，每一笔订单还要陪乘客聊天，无形中会增大工作量，给安全驾驶带来变数。所以，滴滴平台从安全的角度，提醒司机减少聊天，避免分神，也是可以理解的。当然，有的乘客活泼开朗，喜欢聊天，司机如果不理不睬，乘客会误以为司机冷落他(她)，所以，司机只能视情况而定。

第三，生怕司机和乘客在聊天中得知滴滴的抽成。这一点滴滴公司非常忌讳。现在，司机和乘客是分开计费的，也就是说，只要他们不交流，司机并不知道乘客付了多少车费，乘客也不知道，车费到了司机手里，还剩多少，这就为平台暗中高抽成提供了可能和空间。有的司机和乘客聊得投机，下车的时候，乘客也不介意把付费的界面提供给司机。大家看了之后，大吃一惊，幡然醒悟，原来，滴滴的抽成高得离谱，有的订单甚至达到了40％，司机师傅当场拍照，分享到群里，后来，有更多的师傅把司乘双方的订单截图公布于众，大家这才意识到滴滴的抽成过于疯狂，这种“明修栈道，暗度陈仓”的行为让司机咬牙切齿，恨之入骨。

(司机收到的车费和乘客支付的车费形成鲜明的对比)

第四，担心司机线下交易，分流客源，争抢生意。试想一下，司机和乘客聊得来，大家互留了联系方式。下次乘客需要用车，没有通过滴滴平台下单，而是，通过微信直接联系司机，绕过平台的抽成，这是平台不愿意看到的。不要小看这一两个司机的行为，星星之火，可以燎原，越来越多的老司机变聪明了，懂得建立熟人网络，专门拉熟客，乘客也喜闻乐见，觉得车费与其给平台抽走那么多，不如把钱直接补给司机。我们这里有一些司机建了几个微信群，乘客需要出门的，只需在群里吱一声，马上就有司机过去接送。

总之，平台为什么那么担心，害怕司机和乘客聊天呢？除了防骚扰、侵犯隐私和安全的角度外，我想，最主要还是后面两个原因，平台不想让司机、乘客知道太多抽成的秘密，也不想肥水外流，这才是真正的“醉翁之意”吧。

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