12328投诉有作用吗？被12328投诉有什么后果

答案是肯定的。它不仅受理交通运输行业的投诉举报，还提供了信息咨询和建议通道，尽管不包括经营性业务和应急救援。以下是详细的投诉途径：

• 电话投诉: 直接拨打12328，按照提示进行业务办理或投诉。记得提供详尽的司机情况、理由和诉求，以及联系方式，后续会有交通局的介入。
• 网上投诉: 通过公众号“China12328”或本地交通公众号的投诉功能，填写相关资料上传投诉。

尽管有些人反映拨打过程可能有困难，但还有其他途径可供选择，例如直接向当地交通管理部门反映，或通过市政服务热线5号键转接交通投诉。

当出租车司机被12328投诉后，会迅速处理并在10日内给出结果。处理结果包括退费和对司机的处罚。根据相关法规，司机可能面临罚款、扣除工资甚至吊销从业资格证的后果。对于出租公司，违规行为也会受到罚款和改正要求的处罚。

综上所述，12328投诉平台是一个有力的工具，旨在保障乘客权益，提升出租车行业的服务品质。