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吉利汽车的售后服务怎么样?

2024-08-09 19:26 发布

吉利汽车的售后服务在初次体验上表现出色,去年购买的车辆首保时,工作人员会主动打电话通知并保持良好的服务态度。然而,最近的一次售后经历则让人有些失望。我因为意外损坏了油底壳,将车辆带回老家维修,起初被告知需要等待配件供应。理解中,我们回家等待。

问题清单包括前保险杠喷漆、后桥、油底壳和排气管。尽管排气管仅有两个小坑,售后坚持认为有必要更换,考虑到保险公司可能不覆盖,我们听从了建议。然而,配件到货后,预期的三天维修时间并未如期实现。他们先是告知还需等待保险公司审核,尽管排气管已经修好,但实际耗时超出预期。

在我明确表示急需用车的情况下,售后的维修进度让人感到不满。即使同学建议油底壳更换只需两小时,但五六天过去了,问题仍未解决。当我询问原因时,工作人员的解释并未给出明确答复。至今,关于排气管的处理仍然悬而未决,这让人感到无奈和不满。

总结来说,吉利汽车的售后服务在最初阶段表现出色,但面对实际问题时,效率和沟通有待提升,这让人在需要维修支持时感到些许困扰。希望未来能改善这种情况,以提升客户体验。

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