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新车质量问题怎么索赔?

2024-07-28 23:38 发布

当购车者面临新车质量问题时,首先要明确法律赋予的权益。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,消费者可以采取以下措施进行索赔:

1. 严重安全性能故障

如果新车存在严重安全性能故障,且经过两次修复后问题仍未解决或又出现新故障,消费者有权要求更换或退货。销售商有责任解决这一问题,确保消费者的安全保障。

2. 零件质量问题

对于关键部件,如转向系统、制动系统、悬挂系统、前后桥和车身主要零件,若更换两次后仍无法正常使用,消费者有权利要求更换或车辆退换。这确保了车辆性能的稳定和可靠性。

3. 发动机和变速器

发动机和变速器是车辆的心脏,如果它们累计更换两次后仍因质量问题无法正常使用,消费者同样可以寻求更换或退货。在此过程中,更换次数的计算是独立的,以保护消费者的权益。

请注意,消费者在索赔过程中应保留所有相关维修记录和证据,以确保自己的权益得到充分保护。与销售商沟通时,明确表达问题并要求合法解决,是顺利索赔的关键。

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