深圳航空服务怎么样?

深航的这次经历让我深刻体会到，良好的航空服务不仅需要硬件设施的保障，更需要在面对问题时展现出专业和公正。

深圳航空的客户体验似乎并未达到期待，让我来详细分享一下这次不愉快的经历。在不久前的三月，我与两位朋友一同乘坐商务舱，却遭遇了一次令人不满的服务体验。在飞行过程中，5A和5B座位的乘客以轻微的阳光照射为由，要求关闭所有公务舱的窗户，尽管阳光确实较为柔和，我们仍希望保持视野开阔。然而，对方的态度异常强硬，甚至不顾我们的意愿，擅自关闭了我们这边的窗户，这让我们感到非常困扰。更令人不满的是，空乘人员在我之后的服务中变得冷淡，甚至对我投以冷漠的目光，这让我在航班上感受到了明显的不公。

我尝试通过官方渠道解决问题，向12326投诉深航，但他们给出的回应仅仅是电话回应，且没有任何实质性道歉。他们在回复中声称没有察觉到顾客的不满，这让我深感失望。不甘心的我采取了法律手段，起诉了深航，然而他们的态度在处理过程中发生了转变。小客服虽然在初期表示愿意解决，但在处理具体问题时，如要求态度恶劣的空姐道歉，他们却开始推诿责任，甚至将责任归咎于我。

这种无视顾客权益、一味推卸责任的行为，让我对深圳航空的服务态度和处理问题的方式彻底失去了信心。