惠通陆华升级服务背后：车市进入淘汰期，汽车经销商备战转型

在汽车市场的变革中，惠通陆华汽车集团正在积极应对挑战并升级其服务，以适应行业的新趋势。总裁刘彤认为，如今汽车市场已进入淘汰期，品牌生存压力加剧，汽车经销商需要重新审视自身战略，以求在激烈的竞争中脱颖而出。惠通陆华作为中国经销商集团的佼佼者，意识到自身面临的重要转折点，20周年之际，他们选择发布全面的“服务承诺”，旨在提供从购车、用车到升级服务的一站式品牌支持，确保客户满意度。

数据显示，汽车经销商的盈利状况不容乐观，售后服务成为重要的利润增长点。以永达汽车为例，售后服务收入和利润分别实现了显著增长，显示出在新车销售之外，服务业务的巨大潜力。惠通陆华深谙此理，他们致力于强化售后服务板块，通过提供深度甲醛净化、免费代步车和高额打车费用等承诺，展现对客户长期信任的重视。

惠通陆华拥有庞大的潜在客户群体，约11万有效客户和25万潜在客户，每年约有2万台的销量。他们期待通过优化服务承诺，提升客户体验，增强品牌忠诚度。同时，面对售后市场的混乱和从业者水平参差不齐的问题，惠通陆华强调了提升服务质量的重要性，以区别于竞争对手，建立稳固的客户关系。

刘彤指出，4S店的售后服务优势在于与车主的直接联系，但真正的差异化在于“人”的因素。通过提升售后产能和效率，惠通陆华希望在业务结构上实现转型，并通过服务承诺推动品牌提升。惠通陆华不仅专注于传统燃油车业务，也积极拓展新能源汽车领域，如特斯拉和蔚来等合作，展现出对市场的开放态度。

未来，惠通陆华将继续拓展捷豹路虎等业务，同时强调社群服务的重要性，通过增强与客户的互动，提升客户满意度和品牌影响力。在这个竞争激烈的市场环境中，惠通陆华正积极转型，以迎接新的挑战和机遇。