网约车返程费合法吗

近期，一些乘客在使用网约车时遇到了司机索要返程费的情况，这引发了热议。

专家表示，虽然法律并未直接禁止司机收取空返费，但关键在于双方的协商和透明度。当乘客上车或到达目的地后才被要求支付这一费用时，乘客有权拒绝。

在国庆假期，林女士和刘女士都遇到了类似遭遇。面对司机的额外收费，她们分别采取了行动，但过程中缺乏明确的规则指导。法律专家顾大松指出，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》虽规定了网约车运价的市场调节和发票提供，但具体到空返费问题，平台和司机间的责任划分尚不清晰。

对于费用的定价，不同平台的规则各异。有的平台允许司机在特定条件下收取合理附加费，如过桥、过路费等，但必须在乘客同意的情况下进行。然而，如果司机违规加价或私下收取空返费，乘客可以向平台投诉，平台将按照规则进行处理。

对于司机和乘客在空返费问题上的权益，法律专家刘国锋和陈世欢提供了不同的观点。刘国锋认为，如果平台明确规定禁止司机收取空返费，司机违反规定时乘客有权投诉。而陈世欢则强调，没有明确法律规定乘客必须支付，双方应在上车前就费用达成共识，否则乘客有权取消订单。

解决这一问题需要平台与管理部门携手，制定明确的规则，保障乘客知情权，并确保司机的收费行为符合法规。只有这样，乘客和司机才能在一个公平的环境中，共同维护网约车服务的质量和效率。