strong>面对滴滴司机态度恶劣的现象,乘客们的感受自然难以忽视。近期,一位用户遇到的司机表现让人颇为不满。原本预定从酒店到学校的特惠快车,司机在接近目的地时,并未按照约定停在酒店门口,而是停在了离酒店约二三十米的红绿灯斑马线附近,这引发了乘客的不满。
当乘客要求司机停车并走过去时,司机却显得极不配合,对开启空调的要求也表现得相当不情愿。这让人感到惊讶,毕竟天气炎热,空调是基本需求。司机还抱怨说,由于是特惠快车而非专车,乘客不应期望过多的服务。然而,这个抱怨似乎并未消解乘客的不满,他们质疑司机为何因收入问题而态度恶劣,而不是选择提高服务质量以满足乘客需求。
乘客援引市场定价原则,认为既然选择了特惠快车,就应该接受相应的服务。他们质疑的是,既然司机选择了这个职业,就应该做好本职工作,而不是因为收入少就降低服务标准。他们进一步指出,如果司机觉得钱少导致无法提供应有服务,那么可以选择不接单,而不是用恶劣的态度对待乘客。
用户甚至尝试通过客服和电话咨询来解决问题,但并没有得到满意的答复。他们对于司机的不良态度感到困惑和无奈,同时也对社会上对此现象的容忍度表示质疑。他们认为,金钱不应该成为服务态度恶劣的理由,尤其是对于乘客已经付费的市场定价服务。
总的来说,这种现象反映了乘客对滴滴服务的期望和现实之间存在的落差,也提出了对于服务质量与市场定价之间平衡的思考。